陈年：这个问题是个大问题，这个问题我现在回答不了，因为对用户的分析是直销渠道必须做的，除非我们是卖奥斯丹顿的，那是一锤子的买卖，所以他们不用考虑。但是作为长期的品牌，你是必须考虑的，但是这个事，我现在没法告诉你，因为用户的特征，我说了，用户的积累的能量不够，虽然CRM最后越强大，用户越多越强大，这是它的算法，最后会算着越来越准。

从性别来说，买vancl衬衫的用户，女的略多，占54%，她们送给男朋友、老公、情人、爸爸等等，并且女性在购买衬衫时对款式、质量、颜色等细节要求比较严格。男性从年龄看，年龄会大一点，应该在25—35岁这样的一个区间占到60%以上。所以vancl凡客诚品衬衫面向的主要是成熟男士。

二：用户职业情况

公司上班族是第一位的；第二是特殊的公务员，比如银行，飞行大队，然后税务局、工商局，这些地方要vancl的衣服，特别的惊讶，他们不是公家发衬衫吗？凡客诚品特别认真的调查了一下，他们说公家的确发衬衫，但是发得太少了，可能只发两件，大家需要频频的洗，因为银行的人天天穿。尤其是飞行大队，如果从公务员来说的话，飞行大队的人买vancl凡客诚品的衣服是最多的，可能他们的要求也比较高。